質(zhì)量管理體系管理評審流程和核心要點(diǎn),
對于已經(jīng)建設了質(zhì)量管理體系，想要獲得認證的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管審這一環(huán)節是不可或缺的。管審的主要目的是確保體系的適用性、充分性、有效性和效率，一般由最高管理者主持，各部門(mén)負責人和關(guān)鍵質(zhì)量管理人員參與。
管審一般是舉行在第三方機構現場(chǎng)審核之前，是為了保證企業(yè)能夠順利通過(guò)認證的重要一步。
一、管審流程
各部門(mén)編制輸入材料
舉行評審會(huì )議
對評審輸入做評議
對存在或潛在的不合格項提出糾正和頂防措施。
評審結束后，應編制管理評審報告，并根據要求對評審結果進(jìn)行改進(jìn)。一般公司應制定管理評審控制程序，規定實(shí)施管理評審工作的部門(mén)職責、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關(guān)記錄。
二、管審的核心要點(diǎn)
1、材料要點(diǎn)
管理評審的輸入材料，是由各部門(mén)根據公司質(zhì)量管理手冊及相關(guān)程序文件，結合質(zhì)量管理在本部門(mén)的運轉情況，對公司質(zhì)量管理體系的總結和評價(jià)性報告。
（1）與本部門(mén)相關(guān)的內部審核結果；
（2） 顧客反饋（包括顧客滿(mǎn)意度、顧客抱怨等）；
（3）過(guò)程的績(jì)效和產(chǎn)品的符合性（包括過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)測量和監視的結果）；
（4）糾正和預防措施的狀況；
（5）以往管理評審措實(shí)施的跟蹤及其有效性；
（6）可能影質(zhì)量管理體系的各種變化；質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量管理方針、目標的適宜性和有效性；
（7）其他改進(jìn)的建議。
2、會(huì )議要點(diǎn)
管審會(huì )議要嚴格按照要求進(jìn)行執行，才能夠真正發(fā)現體系運行的不足點(diǎn)以面對下一步的外審。
（1）與會(huì )人員需要準時(shí)到場(chǎng)簽到，各部門(mén)負責人要準備好對應的輸入資料。
（2）各部門(mén)負責人明確自己部門(mén)的責任，并根據實(shí)際情況跟給出體系運行的建議，包括現行的體系工作是否適合實(shí)際工作和其他建議。
（3）最高領(lǐng)導者根據輸入材料和各部門(mén)負責人的建議，考慮是否調整公司的質(zhì)量目標，找到工作中可以改善的點(diǎn)。對于存在或者潛在的不合格項一定要提出對應的解決方案。
3、管審報告要點(diǎn)
相關(guān)報告一定要圍繞體系建設來(lái)體現管審的成果。
（1）內容上要包含質(zhì)量管理體系關(guān)于過(guò)程方面的改，與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品方面的改進(jìn)，后續各部門(mén)體系運行方面的資源需求。
（2）編制完成的報告要編制成文，上報批準，然后由相關(guān)部門(mén)實(shí)施和跟蹤。
4、改進(jìn)要點(diǎn)
對于管理評審報告提出的改進(jìn)要求，責任部門(mén)應制訂改進(jìn)措施計劃或方案，經(jīng)管理者代表（也可部門(mén)負責人批準，視公司管理評審控制程序的職責權限規定而定）批準后實(shí)施。
（1）責任部門(mén)一般都要制定較為詳細的改進(jìn)計劃或實(shí)施方案，這也是貫徹質(zhì)量管理PDCA循環(huán)概念的體現之一。
（2）責任部門(mén)在工作中要按改進(jìn)要求改進(jìn)，并提供相關(guān)成文信息（包括文件和記錄）。
（3）對于管理評審中提出糾正、預防措施，質(zhì)量管理部門(mén)應重點(diǎn)監視、跟蹤其改進(jìn)情況。
（4）責任部門(mén)實(shí)施完相關(guān)整改要求后，質(zhì)量部門(mén)應對糾正、預防措施的執行情況、有效性等進(jìn)行驗證。并要求責任部門(mén)提供相關(guān)證據過(guò)見(jiàn)證件，方可關(guān)閉該問(wèn)題。
三、管審周期
在公司實(shí)施管理評審，一般時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。
以年度作為評審公司質(zhì)量理體系的頻率和周期，但在有些特殊情況下，應增加管理評審的頻次，以確保公司質(zhì)量管理體系的完整，提高適宜性，確保公司生產(chǎn)和服務(wù)持續取得預期的效果，如：
1、公司組織機構、產(chǎn)品范圍或類(lèi)型、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；
2、發(fā)生重大質(zhì)量事故（件）或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續發(fā)生時(shí)；
3、當與產(chǎn)品、眼務(wù)相關(guān)的法律、法規及其他相關(guān)要求有重大變化時(shí)；
4、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；
5、第二、三方審核或其他法律法規規定的審核時(shí)發(fā)現質(zhì)量管理體系有嚴重不合格時(shí)；
6、公司法人代表認為有必要開(kāi)展管理評審工作的其他時(shí)機。
四、如何輕松面對管審？
無(wú)論是內審，外審，還是管審，無(wú)非都是檢驗一個(gè)體系運行是否符合相關(guān)標準。審核的內容都是建設和運行體系相關(guān)的，要想輕松應對審核，建設運行體系的方法很重要。
傳統的體系建設方法還是編制紙質(zhì)文件，然后各個(gè)辦公室之間跑審核和發(fā)文件，這樣的方法不僅浪費了平時(shí)的工作時(shí)間，也可以導致外審的時(shí)候無(wú)法及時(shí)調取審核員要求的文件。
