1、公司及各部門(mén)簡(jiǎn)介準備，歡迎牌制作。
2、環(huán)境的整理，5S的加強，死角的清理。
3、工作服、工作帽的著(zhù)裝要求，體現公司的精神面貌。
4、審核工作的配合：
（1）審核期間，被審核部門(mén)負責人及工作人員務(wù)必在場(chǎng)，直至審核結束。
（2）各級人員應認真回答審核人員提出的問(wèn)題，切忌與審核員沖突，避免強辯，明顯的錯誤應謙虛接受。
（3）外部審核的每一位審核員，需安排一位主陪審員。
（4）對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個(gè)人主答。
（5）現場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班、組長(cháng)在場(chǎng)。不熟練之人員可安排調班。
5、審核時(shí)盡可能提供之前一個(gè)月的記錄，并準備三個(gè)月內的記錄，以便追蹤時(shí)審核。
（1）對文件和記錄進(jìn)行歸檔，以便于調取。確保各部門(mén)的文件和資料可隨時(shí)找到。
（2）檢查文件的修訂與記錄之間的符合性、配合性、修訂之日起記錄的相應改變。
（3）任何修改或涂改要有簽名或蓋章。
（4）各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質(zhì)量記錄。
（5）電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。
（6）表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
（7）不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。
（8）確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續追蹤的記錄。
6、各級人員應熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、各級人員崗位職責。
7、做好自查自糾工作，特別對以前發(fā)現的不符合項應舉一反三，保證各項工作按ISO9001要求實(shí)施。
8、對審核員可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題，資料應事先準備好，或隨身攜帶。
9、對自己本職工作的要求（WI/QI）應熟悉并描述重要的參數、數據。
二、受審核時(shí)，每一位員工必須要做到的
1、知道應做什么事；
2、知道如何做事；
3、知道做事的依據；
4、用記錄證實(shí)所做的事；
5、任何事都應形成循環(huán)（即PDCA模式）。
三、受審核時(shí)，應保持正常的心態(tài)
1、不怕出現不合格，發(fā)揮出最佳水平；
2、盡可能減少不合格，以提高認證通過(guò)的可能性；
3、盡快糾正不合格。
四、受審核方在審核中的角色
1、2:8規則
2、20%聽(tīng)問(wèn)題，聽(tīng)懂了才能回答對；
3、80%回答問(wèn)題，回答時(shí)要謹慎。
五、先確定了解問(wèn)題后再回答
1、認真聽(tīng)，聽(tīng)不懂必然會(huì )回答不準確；
2、不懂就問(wèn)，審核員會(huì )換一個(gè)角度詢(xún)問(wèn)；
3、一定搞清楚所問(wèn)問(wèn)題。
六、受審核時(shí)，回答問(wèn)題的基本原則：
1、依據文件回答問(wèn)題；
2、依據實(shí)際情況回答問(wèn)題；
3、緊緊圍繞提問(wèn)，不要扯太遠；
4、語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了；
5、不要假設審核員不懂技術(shù)問(wèn)題，審核員的視點(diǎn)是整個(gè)體系。
七、回答問(wèn)題時(shí)就注意哪些
1、只說(shuō)自己的事，不說(shuō)別人的事；
2、只說(shuō)該說(shuō)的事；
3、用證據說(shuō)明問(wèn)題；
4、自信而又不失謙虛；
5、多解釋?zhuān)粻幷摚?/p>
6、有誤解時(shí)把解釋權讓給更明白的人（最好是上司）。
八、回答問(wèn)題時(shí)應避免出現
1、不懂裝懂；
2、說(shuō)別人的事；
3、所說(shuō)的不符合事實(shí)；
4、謀求幫助；
5、對其他部門(mén)或人員進(jìn)行詆毀；
6、爭論不休不禮貌，可能會(huì )導致不好的結果。
九、在審核進(jìn)行過(guò)程中如何采取糾正行動(dòng)
1、力爭在審核組離開(kāi)前糾正不合格；
2、當天提出，盡可能當天糾正；
3、自己提方案，自己糾正；
4、經(jīng)審核員確認可以接受。
十、正式審核時(shí)審核員經(jīng)常詢(xún)問(wèn)哪類(lèi)問(wèn)題
1、你是做什么的？
2、你是如何進(jìn)行工作的；
3、有無(wú)記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作？
4、你為什么要這么做？
十一、回答審核員時(shí)的基本點(diǎn)
1、以文件為基礎；
2、以質(zhì)量記錄為依據；
3、以實(shí)際情況來(lái)證明。
十二、每一位員工回答問(wèn)題時(shí)的心態(tài)應該是
1、自信，相信所做的絕大部分是正確的；
2、謙虛，承認個(gè)別情形會(huì )存在某些問(wèn)題；
3、不推卸責任。
十三、在正式審核到來(lái)之前，怎樣做一下突出改善
1、對現場(chǎng)進(jìn)行衛生整頓等清理工作；
2、保證現場(chǎng)使用的文件為有效版本；
3、每個(gè)部門(mén)進(jìn)行自查自改；
4、每位員工對照文件，熟悉工作職責；
5、給每位員工適當減壓，使員工有輕松的心情迎接審核，才能發(fā)揮出最佳水平。
十四、在審核前對最高領(lǐng)導有什么要求
1、了解質(zhì)量方針的內涵；
2、了解質(zhì)量目標及其實(shí)施方法和實(shí)施情況；
3、了解本組織各部門(mén)的職責和重要的接口方式；
4、了解本組織質(zhì)量體系的基本情況；
5、了解本組織的質(zhì)量工作狀況
十五、在審核前對管理者代表有什么要求
1、熟悉質(zhì)量體系文件的細節和本組織的質(zhì)量體系；
2、了解相關(guān)的其他文件（如技術(shù)文件）；
3、熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及部門(mén)的工作職責；
4、熟悉內部質(zhì)量審核和管理評審的情況；
5、熟悉本部門(mén)的質(zhì)量工作情況。
十六、在審核前對部門(mén)領(lǐng)導有什么要求
1、了解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；
2、熟悉本部門(mén)的質(zhì)量職責和相關(guān)的質(zhì)量文件；
3、熟悉本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的工作接口；
4、熟悉對下屬的工作要求；
5、熟悉對本部門(mén)的質(zhì)量工作情況。
十七、在審核前對文件管理人員有什么要求
1、熟悉所管理的文件的范圍；
2、熟悉文件管理程序；
3、熟悉文件修改情況；
4、熟悉文件的歸檔；
5、隨時(shí)拿出所需的文件。
十八、在審核前對重要崗位，關(guān)鍵工序的工作人員有什么要求
1、熟悉崗位職責；
2、熟悉依據的規范、程序等；
3、熟悉使用的工具、設備等；
4、熟悉使用的統計方法；
5、經(jīng)過(guò)培訓，持證上崗。
十九、審核前對一般工作人員的最基本要求
1、熟悉本崗位職責；
2、熟悉從事工作所依據的文件；
3、熟悉工作中需作的質(zhì)量記錄；
4、熟悉工作接口；
5、熟悉本組織的質(zhì)量方針及和自己工作的關(guān)系；
6、熟悉本組織的質(zhì)量組織（質(zhì)量責任人、管理者代表等）；
7、熟悉實(shí)施ISO9000族國際標準的目的及所實(shí)施的標準的基本知識
