一、審核是一項專(zhuān)門(mén)與評價(jià)有關(guān)的技術(shù)活動(dòng)
審核知識和技能是審核人員履行職責，勝任審核任務(wù)的必備能力。首先，您需要掌握審核活動(dòng)的特點(diǎn)，熟悉其活動(dòng)的內在規律和邏輯性，并在實(shí)踐中熟練運用審核方法，實(shí)現審核目標，這是審核員的一項基本功。
審核是一項專(zhuān)門(mén)的與評價(jià)有關(guān)的技術(shù)活動(dòng)。審核的特征決定了這項活動(dòng)的特殊性和專(zhuān)屬性，所以審核活動(dòng)本身以及對其審核活動(dòng)的管理與這些有關(guān)：
1、通常審核均具有明確的目的。
為實(shí)現其預期目的，審核員需遵循若干原則，并按照規定的程序實(shí)施審核活動(dòng)。遵循這些原則是得出相應和充分的審核結論的前提，也是審核員獨立工作時(shí)，在相似的情況下得出相似結論的前提。
2、審核員勝任審核任務(wù)所需的能力。
除通用的知識和技能以外，其對特定審核任務(wù)所需知識和技能的要求與某一技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)、與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，與審核人員對管理的理解和實(shí)踐經(jīng)驗的積累有關(guān)。
3、審核是一種評價(jià)管理過(guò)程有效性、識別風(fēng)險和確定滿(mǎn)足要求的方法。
為了有效地進(jìn)行審核，需要收集有形和無(wú)形的證據。在對所收集的證據進(jìn)行分析的基礎上，采取糾正和改進(jìn)措施。這對審核員的能力提出了要求和挑戰。從大的概念上來(lái)理解，審核在各類(lèi)型的認證活動(dòng)中，即：管理體系認證、產(chǎn)品認證和服務(wù)認證中，均包含了審核方法的運用即審核的實(shí)施。
4、審核活動(dòng)是一種集成的活動(dòng)。
被審核的對象是一個(gè)復雜的集合體，一個(gè)成功的審核項目不僅與現場(chǎng)審核中審核人員的能力表現有關(guān)，還與認證機構顯性和隱性的認證過(guò)程的管理有關(guān)。所以，審核人員需要熟悉和掌握GB/T 19011、ISO 17021-1、GB/T 27065中有關(guān)審核過(guò)程的要求。
5、審核活動(dòng)客觀(guān)地存在著(zhù)風(fēng)險。
識別和評估審核風(fēng)險是認證過(guò)程管理的重要方面。例如：審核抽樣的目的是提供信息，而抽樣的風(fēng)險往往因為從總體中抽取的樣本也許不具有代表性，從而可能導致審核員的結論出現偏差，與對總體進(jìn)行全面檢查的結果不一致。其他風(fēng)險可能源于總體內部的變異和所選擇的抽樣方法。對審核風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，進(jìn)而采取有效的控制措施，以提高審核的有效性和提高認證結果的置信度，這是認證機構的責任。
二、審核員必備的三種能力
審核活動(dòng)針對的管理體系或管理活動(dòng)受審核組織的不同而顯得復雜和多樣，審核員在收集審核證據、形成審核發(fā)現等方面，很難做到客觀(guān)的評價(jià)。因此，審核過(guò)程中人的因素起著(zhù)至關(guān)重要的作用，審核人員的能力決定了人們對審核過(guò)程的信心，也決定了審核結果的可信度。
審核員的能力構成通?？衫斫鉃椋簜€(gè)人行為+通用知識和技能+特定領(lǐng)域知識和技能。
GB/T 19011第七章對“審核員能力和評價(jià)”過(guò)程作出了指南性闡述：
除審核人員個(gè)人行為要求外，審核員所需知識和技能由通用和特定的知識與技能兩部分組成；
對審核過(guò)程的信心和達到其目標的能力，取決于參與計劃和實(shí)施審核的人員的能力；
應通過(guò)一個(gè)過(guò)程對人員能力進(jìn)行評價(jià)，該評價(jià)過(guò)程應考慮個(gè)人行為表現，以及運用知識和技能的能力；
所需的知識和技能是通過(guò)教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷所獲得的；
對審核員能力的評價(jià)，除依據機構制定的能力準則外，還應考慮審核方案及其目標的需要。
1、審核員的個(gè)人行為
審核員應具有符合人類(lèi)公德的良好的思想品質(zhì)和是非觀(guān)，應保持公正性、客觀(guān)性、誠實(shí)正直；應保持謙虛謹慎的態(tài)度；應依據證據說(shuō)話(huà)，不做虛假不實(shí)的評價(jià)和結論；審核員應該珍視自己的工作身份和地位，并對自己的知識、技能，以及形成的能力，有正確和清醒的認識，以便在工作中時(shí)刻保持真誠和謹慎的態(tài)度。
2、審核員通用知識和技能
審核員應系統地掌握通用知識、基本技能和專(zhuān)業(yè)技能。通用知識包括合格評定基礎知識、認證認可法律法規知識、審核技術(shù)基礎知識等內容；基本技能包括溝通技巧、邏輯推理能力、文字表達能力、信息收集匯總和整理的能力等；專(zhuān)業(yè)技能包括審核能力、理解組織意圖的能力、風(fēng)險管理能力、審核組長(cháng)的能力等。
3、審核員特定知識和技能
對于從事各類(lèi)認證審核的審核人員，除了應具備上述的“通用知識和技能要求”外，還應具有與其認證領(lǐng)域相關(guān)的特定的知識和技能要求。
三、最受企業(yè)歡迎的審核員
審核員是認證機構的臉面，是與獲證企業(yè)面對面的接觸點(diǎn)，是客戶(hù)滿(mǎn)意的最直接表現，其好壞直接關(guān)系到認證機構的生死存亡，所以對于審核員隊伍的建設各認證機構都非常重視，也各有千秋。那么，企業(yè)喜歡什么樣的審核員呢？
1、嚴謹敬業(yè)，正言直諫
少數審核員審核過(guò)程中不愿意觸及企業(yè)深層次的問(wèn)題，整個(gè)審核下來(lái)，話(huà)說(shuō)了不少，但總結起來(lái)空洞無(wú)物，套話(huà)連篇，這需要深化管理，那需要進(jìn)一步細化，要加強培訓，注意責任分解等等大家都知道的話(huà)，揭開(kāi)點(diǎn)蓋，就是不往深里說(shuō)，話(huà)說(shuō)的都對，但就是如隔靴撓癢，讓人無(wú)可奈何。也有審核員，不怕企業(yè)領(lǐng)導面子難看，有問(wèn)題說(shuō)問(wèn)題，哪怕當時(shí)鬧的不愉快，事后企業(yè)多數還是會(huì )覺(jué)得這樣的審核員更好。
2、堅持原則，一絲不茍
相對來(lái)說(shuō)，多數獲證企業(yè)是能夠按照認證的流程配合審核組完成審核任務(wù)的，但也有少數企業(yè)，只是因為市場(chǎng)需要才被迫認證，熱情不高，審核的時(shí)候，咨詢(xún)人員出面，企業(yè)領(lǐng)導不露面，只少數工作人員和咨詢(xún)人員應付審核組，對于這類(lèi)企業(yè)，很多時(shí)候審核組也很無(wú)奈。
3、勤勤懇懇，以誠待人
更多的時(shí)候，審核組表現出來(lái)的是高效勤勉誠懇的敬業(yè)精神。因為審核任務(wù)的繁重，要求審核員要今日事今日畢，不能拖延，否則會(huì )影響之后一連串的審核任務(wù)，很多時(shí)候企業(yè)都對審核組表現出來(lái)的高效表示欽佩。尤其是絕大多數的審核組對企業(yè)的問(wèn)題能做到直言不諱，雖然面臨很大的挑戰，但每次都能順利完成，贏(yíng)得了企業(yè)的尊重。
審核員奮斗在認證一線(xiàn)，很多感人的事跡淹沒(méi)在繁瑣的工作當中，審核員是可以贏(yíng)得也應該贏(yíng)得企業(yè)尊重受企業(yè)喜歡的人，當然這也需要我們審核員恪守己任，堅持原則，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，這樣才能真正成為受企業(yè)歡迎和喜歡的審核員。
