1、觀(guān)察產(chǎn)品的實(shí)現過(guò)程
生產(chǎn)現場(chǎng)審核的核心在于對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的觀(guān)察、核對和判斷，其依據是文件化的規定和主管的介紹。
有些審核員在生產(chǎn)車(chē)間 2—4 小時(shí)的審核時(shí)間內，幾乎將四分之三的時(shí)間用于查閱車(chē)間辦公室的資料，只用半小時(shí)左右到生產(chǎn)現場(chǎng)走馬觀(guān)花地檢查一下。
由于深人現場(chǎng)不夠，往往使審核走過(guò)場(chǎng)，不能發(fā)現實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。實(shí)際上，應保證用四分之三以上的時(shí)間在作業(yè)現場(chǎng)觀(guān)察和調查，并由車(chē)間主管同行，把查詢(xún)的重點(diǎn)放在車(chē)間相關(guān)人員的操作過(guò)程和有關(guān)作業(yè)文件的貫徹執行方面。
對于需要跟蹤和進(jìn)一步驗證的內容，可到車(chē)間辦公室或相關(guān)部門(mén)取證，進(jìn)一步調閱有關(guān)資料，從而使審核更具有針對性和科學(xué)性。
2、以過(guò)程為主線(xiàn)記錄事實(shí)
一些習慣在檢查表中按擬定的條款要求，事先編寫(xiě)提問(wèn)的詳細內容，這不僅使記錄難以控制，還會(huì )出現重復記錄的問(wèn)題，并影響審核的進(jìn)度和調查的深人。
為解決這個(gè)問(wèn)題，可以根據調查要點(diǎn)的思路，記錄相關(guān)條款的內容，必要時(shí)注上相關(guān)條款的章節號，以表明對有關(guān)條款的關(guān)注和調查的情況。
記錄的事實(shí)已經(jīng)反映了檢查所涉及的問(wèn)題，不必機械地以條款要求為綱，逐條地提問(wèn)。
3、記錄可追溯的證據而不是證據的細節
不少幾乎將所有的審核時(shí)間花費在記錄上，不但記管理人員的談話(huà)，而且記內審、管理評審的資料和作業(yè)文件的具體要求等，甚至向受審核方索取工藝流程、工藝卡。
報告作為記錄的附件。審核出廠(chǎng)產(chǎn)品檢驗時(shí)，還詳細地記錄每一項內容的指標要求和逐項的實(shí)測數據，而不會(huì )抓關(guān)鍵問(wèn)題和重點(diǎn)內容。
實(shí)際上，記錄的重點(diǎn)應是與受審核方交談的主要內容及其提供的有關(guān)證據的單證號碼、日期或記錄表式的標識、名稱(chēng)以及結論意見(jiàn)，必要時(shí)記下有關(guān)人員的姓名和交談日期。
至于觀(guān)察工藝文件的執行情況，則要記下文件編號、操作要求或特性值＼參數要求范圍，以及觀(guān)察到的實(shí)際數據或事實(shí)，如有不符合應進(jìn)一步調查和取證，記錄相關(guān)事實(shí)井作出評價(jià)。
4、正面取證， 負面反饋
認證審核應是一個(gè)向組織提供增值服務(wù)的過(guò)程，必須為組織尋找和提供更多的改進(jìn)機會(huì )，“正面取證， 負面反饋”是一種行之有效的手段。
正面取證可證實(shí)組織執行標準的符合性和有效性，重點(diǎn)記錄證據的名稱(chēng)、表式編號或日期以及責任人的姓名。
對于不符合標準要求的事實(shí)或者存在差距的方面，應進(jìn)行深人的了解和調查，并詳細記錄觀(guān)察到的事實(shí)和判斷的結果，或者文件、記錄的相關(guān)內容。如某一事實(shí)不符合組織有關(guān)文件的規定，則應記錄相關(guān)程序和文件的名稱(chēng)、編號及相關(guān)條款的要求，為開(kāi)具不符合報告或提出觀(guān)察項提供充分的依據。
