管理過(guò)程ISO9000要求ERP要求采購管理供方評價(jià)，進(jìn)貨驗收，采購文件明確。采購計劃和生產(chǎn)計劃、庫存量結合；采購權限控制；采購成本控制；采購訂單跟蹤。銷(xiāo)售管理明確要求，合同評審，加強溝通。建立客戶(hù)信息檔案；訂單確認；傭金管理，銷(xiāo)售成本控制；銷(xiāo)售統計分析。生產(chǎn)管理生產(chǎn)活動(dòng)受控以確保質(zhì)量。精確的物料計劃、生產(chǎn)能力計劃計算，按物料需求計劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成生產(chǎn)任務(wù)。倉儲管理存儲環(huán)境能保持質(zhì)量不受影響。庫存管理；維持銷(xiāo)售產(chǎn)品的穩定；維持生產(chǎn)的穩定；平衡企業(yè)物流；平衡流通資金的占用。人力資源管理人員能力勝任，有良好意識，適當培訓。人力資源規劃；勞動(dòng)力安排；薪資核算；員工考核；時(shí)間管理?？蛻?hù)關(guān)管理顧客有效溝通，顧客滿(mǎn)意度監測?？蛻?hù)管理；銷(xiāo)售管理；營(yíng)銷(xiāo)管理客戶(hù)服務(wù)；聯(lián)系人管理；潛在客戶(hù)管理；網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。供應鏈管理未明確要求。與供應商建立雙贏(yíng)的合作策略，建立虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，供應鏈之間的競爭。財務(wù)管理無(wú)。強調面向業(yè)務(wù)流程的財務(wù)信息的收集、分析和控制，使財務(wù)系統能做到對業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制；為戰略決策、業(yè)務(wù)操作等多層次管理提供信息。成本管理未明確要求。
