筆者從事ＩＳＯ9001認證工作已經(jīng)16年，經(jīng)歷了這個(gè)行業(yè)的興起和發(fā)展?，F在的認證市場(chǎng)雖然價(jià)格低、發(fā)證速度快，但出現了不少不良風(fēng)氣，許多企業(yè)主認為ISO9001是沒(méi)啥用的，取證只不過(guò)是市場(chǎng)需要。
當經(jīng)濟環(huán)境惡化，企業(yè)面臨經(jīng)濟效益下滑的形勢，這些民營(yíng)小企業(yè)的老板明顯地感覺(jué)到了認證的負擔。但似乎又不能停證，停證了以后客戶(hù)需要怎么辦？筆者碰到的抱怨者很多。
筆者的觀(guān)點(diǎn)與大家分享一下，僅供感興趣的朋友參考：
社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境一下子不太可能會(huì )好轉，是新常態(tài)，要迅速地確定本企業(yè)發(fā)展思路應對。想不明白的時(shí)候，把自己的想法寫(xiě)在紙上，經(jīng)常修改、看看。困難的時(shí)候如果思路不清，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險很大。
ISO9001標準背后是一族標準，比如說(shuō)ISO9000、ISO9004，都可以翻看翻看，如果自己感覺(jué)文化夠用的話(huà)。這套標準，是國際標準，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)接近完美。它必定是與我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的，為啥自己不先看看呢？看懂了再說(shuō)。你會(huì )發(fā)現，你以往的很多經(jīng)營(yíng)上的困境，在標準里都能看到影子。
新常態(tài)下，員工團隊也變得不太穩定，特別是人心和工作紀律。ISO9001標準的規定，有時(shí)不近人情，但卻是對老板有利的。如果老板不知道其中的奧妙，光聽(tīng)員工說(shuō)這個(gè)制度無(wú)法推行，就會(huì )陷入泥潭。還是那句話(huà)，如果沒(méi)有靠得住的人，別托別人幫你學(xué)ISO，自己學(xué)，自己應用。
企業(yè)以前可以是托咨詢(xún)老師幫忙整理資料的，這樣做是很便利，但也不符合經(jīng)濟的原則。自己為啥不能做這些基礎工作呢？如果說(shuō)人民幣會(huì )貶值很快，那自己花精力花錢(qián)去提高自己的素質(zhì)和能力，是最保值的投資。自己整理資料，迎接外部審核，會(huì )親自體會(huì )以往管理上的不足，對自己是個(gè)觸動(dòng)。
越是經(jīng)濟形勢不好，越要把好合同評審關(guān)，做好合同評審的前提是自己平時(shí)有清晰的管理思路，而非猶猶豫豫。什么樣子的合同要爭取，什么樣子的合同要放棄；什么話(huà)可以答應客戶(hù)，什么要求不能答應。必要時(shí)，要與公司骨干多交流，共同把好合同評審關(guān)。
要保證訂單在組織生產(chǎn)時(shí)質(zhì)量要穩定，產(chǎn)生異常質(zhì)量事件，無(wú)異是傷口上撒鹽。經(jīng)濟效益不好的形式下， 員工和設備都不容易穩定，得親自督促，現場(chǎng)指揮。這樣做的目的，是為了減少差別的風(fēng)險?？刂片F場(chǎng)無(wú)非是“人、機、料、法、環(huán)”等因素。新常態(tài)下，我們要與顧客走得更近一些，與員工也要走得更近一些。
多利用空余時(shí)間組織員工學(xué)習、交流。從質(zhì)量穩定、成本控制、顧客滿(mǎn)意等實(shí)際的案例或現狀，展開(kāi)討論。越是困難，你越是需要員工的幫助。員工需要老板鼓勵，而不僅僅是斥責。
簡(jiǎn)短地總結：在經(jīng)濟下行的新常態(tài)下，中小企業(yè)主應自己學(xué)會(huì )ISO，成為管理專(zhuān)家，然后團結員工去盡力地推行管理。爭取自己是最后一個(gè)倒下的，或許正因為此，我們成為這個(gè)時(shí)代最強的企業(yè)。
