為了實(shí)現企業(yè)知識在內部的共享、積累、有序傳遞和有效應用，提高企業(yè)的創(chuàng )新能力，特制定本程序。
2、適用范圍
適用于公司內部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產(chǎn)的管理與控制。
3、職責
3.1 行政部負責公司所有制度文件和資料管理工作。知識管理的總責任人為公司總經(jīng)理。
3.2 生產(chǎn)部負責技術(shù)文件、各級標準及專(zhuān)利的管理與控制。
3.3 貿易部負責市場(chǎng)信息的收集及顧客相關(guān)方信息的收集與管理控制；
3.4 各部門(mén)負責各自領(lǐng)域范圍內的知識的收集、整理和發(fā)布。
4、定義
4.1知識管理：組織對顯性和隱性知識進(jìn)行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應用的一系列規范的活動(dòng)。
4.2內部知識：是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。
內部知識主要包括，但不限于：企業(yè)管理制度、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成功經(jīng)驗總結、失敗教訓案例、培訓心得體會(huì )等。
4.3 外部知識：是企業(yè)從公司外部（國內/國外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過(guò)歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于技術(shù)創(chuàng )新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。
外部知識主要包括，但不限于：外來(lái)技術(shù)資料、市場(chǎng)信息、學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)業(yè)會(huì )議、從顧客或外部供方處收集來(lái)的知識等。
5、作業(yè)程序
5.1 內部知識管理信息系統的建設
5.1.1建立內部信息網(wǎng)以便于員工進(jìn)行知識交流
5.1.2利用各種知識數據庫、專(zhuān)利數據庫存放和積累信息，從而在企業(yè)內部營(yíng)造有利于員工生成、交流和驗證知識的環(huán)境，并要求員工主動(dòng)進(jìn)行知識積累與交流
5.2 內部知識的積累與交流
5.2.1內部知識可分為公司信息、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、項目積累三大類(lèi)。
5.2.1.1公司信息包括管理制度、程序文件與公司信息公告，管理制度規定了企業(yè)各項功能的運作和發(fā)展原則及要求；程序文件用于描述各部門(mén)為實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展各項工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣傳窗口，也是員工交流的園地。
5.2.1.2專(zhuān)業(yè)技術(shù)包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術(shù)、新技術(shù)的研究）、生產(chǎn)過(guò)程控制技術(shù)（工藝、計劃等）與工程應用的經(jīng)驗教訓積累。
5.2.1.3項目積累指各項目進(jìn)程中的經(jīng)驗教訓積累，包括不符合項的關(guān)閉、顧客反饋、投訴處理等。
5.2.2公司信息由行政部負責收集、整理與發(fā)布
5.2.3專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識分為生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量知識兩類(lèi)：
5.2.3.1生產(chǎn)技術(shù)知識由生產(chǎn)部負責收集、整理與發(fā)布。
5.2.3.2產(chǎn)品質(zhì)量由質(zhì)檢部負責收集、整理與發(fā)布。
5.2.4 產(chǎn)品銷(xiāo)售知識由貿易部負責收集、整理與發(fā)布。
5.3 外部知識的積累與交流
5.3.1外部知識可分為外來(lái)資料、市場(chǎng)信息兩大類(lèi)：
5.3.1.1外來(lái)資料包括供應商、用戶(hù)和競爭對手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報告，專(zhuān)家、顧客意見(jiàn)的采集，技術(shù)動(dòng)態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調查等。
5.3.1.2市場(chǎng)信息包括國家有關(guān)宏觀(guān)信息、行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)信息等
5.3.2 外來(lái)資料應與內部資料相融合，由公司內部信息系統負責管理傳遞
5.3.3 外來(lái)資料由行政部負責收集、整理與發(fā)布。但應要求知識相關(guān)責任部門(mén)提供協(xié)助。相關(guān)部門(mén)有責任主動(dòng)完善該信息庫。
5.3.4外來(lái)引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)標準及其它有關(guān)法規性文件。引用資料需生產(chǎn)部審核、總經(jīng)理批準后方可公開(kāi)與使用。其引用資料文字版應加蓋“受控”章，列入受控范圍。
5.3.5所有外來(lái)資料均需表明出處
5.4 知識的收集、提供、發(fā)布
5.4.1 知識的積累與保存分部門(mén)、分責任人按公司信息系統規范的格式進(jìn)行保存。文字版本資料需按規定保存到相應的部門(mén)。
5.4.2 所有電子資料應注明保存人、保存日期、有效期等信息
5.4.3 保密文檔不得擅自發(fā)布
5.4.4 組織可以公布的內外部知識，通過(guò)例會(huì )、培訓、板報、內部網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行發(fā)布和分享。
5.5 知識的整理、更改
5.5.1相關(guān)知識管理責任部門(mén)應及時(shí)對知識進(jìn)行更新和修改，任何人均可提出知識文件更改的建議，由原保存人或管理者進(jìn)行修改。
5.5.2相關(guān)知識管理責任部門(mén)應定期對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行整理
5.5.3一定期限后對文檔要進(jìn)行歸檔處理，保證公開(kāi)資料的時(shí)間有效性。
5.5.4重要文件應進(jìn)行版本管理，更新后的舊版本應存檔備案
5.6 知識的公開(kāi)、限制與保密
5.6.1相關(guān)知識管理責任部門(mén)應隨時(shí)對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行查看，并有權隨時(shí)刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布的標準由相關(guān)知識管理責任部門(mén)制定。
5.6.2 任何人均可提出知識公開(kāi)、限制與保密的建議。
5.6.3知識的限制級別應由公司組織專(zhuān)門(mén)會(huì )議討論不同類(lèi)型知識的不同授權級別，并規定相應的使用人權限
6、形成的文件及記錄
6.1 知識產(chǎn)權清單
