“7.1.1總則 組織應確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。
a)現有內部資源的能力和局限性；
b)需要從外部供方獲得的資源?！?/p>
巧婦難為無(wú)米之炊，體系運行需要資源。資源的另一種說(shuō)法是成本，各種資源都會(huì )形成成本。站在顧客的角度，顧客關(guān)注的質(zhì)量管理體系的有效性；站在企業(yè)所有人的角度，股東關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的效率。前者忽略成本，后者重視成本控制。這是企業(yè)在應用本標準時(shí)應注意到的差異。
這里，標準將采購和外包的概念，轉化為“從外部供方獲得的資源”，是一種創(chuàng )新。這個(gè)資源可以是供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)（采購產(chǎn)品），也可以是外包外協(xié)方（也是供方）提供的過(guò)程服務(wù)。這些資源可以是有形的，也可以是無(wú)形的。
“7.1.2 人員 組織應確定并配備所需的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過(guò)程”。
在原ISO9001:2008老標準中，人力資源這一塊內容現在被拆分到不同的章節中去了，但要求的內容基本還在。這里只是提到要為體系運行配置人員。
“7.1.3 基礎設施 組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
注：基礎設施可包括：
a)建筑物和相關(guān)設施；
b)設備，包括硬件和軟件；
c)運輸資源；
d)信息和通信技術(shù)?！?/p>
基礎設施包括哪些，從a-d)作了提示。關(guān)鍵詞是“確定、提供并維護”。審核時(shí)可以關(guān)注基礎設施是否充足（對應于訂單），這些基礎設施是否具備滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力，設施是否完好并得到有效的維護。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
