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    ISO9001:2015標準要點(diǎn)-運行(一)
    時(shí)間: 2023-07-03 08:21 瀏覽次數:
    ISO9001:2015標準要點(diǎn)-運行(一), 22.運行(一) 8.1運行的策劃和控制 所建的質(zhì)量管理體系需要哪些過(guò)程: 實(shí)現、提
    ISO9001:2015標準要點(diǎn)-運行(一),

    22.運行(一)

    8.1運行的策劃和控制

    所建的質(zhì)量管理體系需要哪些過(guò)程:

    實(shí)現、提供產(chǎn)品和服務(wù)

    實(shí)施風(fēng)險控制

    這些過(guò)程策劃、運行和控制時(shí)應考慮的方面:

    a-e

    策劃的結果應便于操作

    如果策劃有變更(主動(dòng)的或被動(dòng)的),應控制風(fēng)險

    外包過(guò)程的控制

    8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

    8.2.1 顧客溝通

    企業(yè)規定了哪些是必須與顧客溝通的;

    溝通應滿(mǎn)足7.4要求

    溝通的目的:

    顧客的需求和期望得到理解;

    企業(yè)與顧客的互動(dòng),顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的了解,顧客參與;

    顧客利益的維護,訂單的完成。

    8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

    要求的來(lái)源:

    顧客明示、隱含、必須實(shí)現的、超越的要求

    企業(yè)的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準(企業(yè)定位、品牌戰略)

    法律法規(引用的產(chǎn)品標準)

    8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審

    8.2.3.1 承諾之前先評審,評審的內容涉及:

    a-e

    注意特殊合同、訂單的評審

    8.2.3.2 記錄

    8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

    變更的評審,信息的修改和傳遞

    【專(zhuān)題:中小企業(yè)學(xué)習應用ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標準要點(diǎn)

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