領(lǐng)域范圍：產(chǎn)品批發(fā)及零售（八）,
【領(lǐng)域范圍】：產(chǎn)品批發(fā)及零售
【專(zhuān)業(yè)代碼】：29.06.05/29.06.06
【案例展示】：（以紡織品的銷(xiāo)售代理為例）
【工藝流程以及控制方法】：
服務(wù)流程： 營(yíng)銷(xiāo)計劃→備貨→儲運→倉儲及防護→配發(fā)→儲運→結算→顧客反饋和市場(chǎng)調查→營(yíng)銷(xiāo)計劃。
控制方法：重點(diǎn)做好備貨計劃和配發(fā)計劃工作，做到動(dòng)態(tài)平衡、動(dòng)態(tài)評審，關(guān)注產(chǎn)品防護。最終通過(guò)顧客反饋、市場(chǎng)調查，來(lái)印證公司銷(xiāo)售代理服務(wù)的綜合水平，以及對實(shí)現服務(wù)目標的有效性。
【影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程及控制措施】：
關(guān)鍵過(guò)程：備貨和配發(fā)計劃的形成過(guò)程。
控制措施：做好市場(chǎng)調查、合同評審及顧客溝通，保障顧客信息和內部信息傳遞的通暢、穩定、有序，最終追求計劃的動(dòng)態(tài)平衡。
特殊過(guò)程：無(wú)
主要審核的要點(diǎn)：需求的確認記錄、合同評審記錄、計劃的審批，產(chǎn)品交接記錄、驗收記錄，銷(xiāo)售統計、顧客反饋、市場(chǎng)調查的數據分析與利用，現場(chǎng)觀(guān)察倉儲和搬運作業(yè)。
【與產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的技術(shù)標準/服務(wù)規范】：
GB5296.4-1998《消費的使用說(shuō)明 紡織品和服裝使用說(shuō)明》
GB18401-2010《國家紡織品基本安全技術(shù)規范》
【產(chǎn)品/服務(wù)（含出口產(chǎn)品）涉及的主要法律法規】：
《產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國計量法》
《消費者權益保護法》
《合同法》
《商標法》
【相關(guān)要求證書(shū)】：
無(wú)
