旅游區ISO9000與ISO14000體系一體化的必要性
首先，旅游區ISO9000和ISO14000體系一體化，可以節省旅游區建立和運行體系的投資。對于已建立ISO9000的旅游區，在此基礎上建立ISO14000環(huán)境管理體系，可以節省人力、物力、財力等。對于未建立ISO9000的體系，要同時(shí)建立兩套體系，并同時(shí)認證，這不僅節省了人力等資源，而且可以節省認證機構的負擔，使認證機構的旅游費用降低，使認證機構工作人員更易準備審核。其次，旅游區質(zhì)量體系和環(huán)境體系一體化可以使兩套體系相互認可，協(xié)調共處，使旅游區管理機構職責清晰，能夠做到政令統一、資源和信息共享。同時(shí)，為二證合一提供了基礎。再次，旅游區質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系一體化，能夠更好地做到“天人合一”，使景區的人和服務(wù)質(zhì)量以及大自然和諧統一。最后，旅游區質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系一體化有利于發(fā)展國際旅游。
旅游區ISO9000與ISO14000體系一體化的可行性
ISO9000和ISO14000這兩套體系都是從系統管理原則出發(fā)，遵循戴明的PDCA管理過(guò)程運行的模式。旅游區實(shí)行ISO9000對該區進(jìn)行系統化質(zhì)量管理，有利于旅游區服務(wù)質(zhì)量的提高。在旅游區建立環(huán)境管理體系有利于實(shí)現生態(tài)旅游，為旅游業(yè)的永續發(fā)展提供了資源保障。
從體系的要素來(lái)看，兩套體系是相互兼容的。ISO14000環(huán)境管理體系和ISO9000質(zhì)量體系在體系結構和要素內容方面具有許多相似和相對應的關(guān)系。這些在內容上的相似或相對應的特性帶來(lái)了兩套管理體系一體化的可能性。
